De papieren factuur is verleden tijd. Vanaf 1 januari scant de gemeente Zoetermeer de facturen. Voordeel is dat ondernemers snel en duidelijk statusinformatie over openstaande facturen kunnen inzien. De financiële medewerkers van de gemeente zijn in staat om via een inlogcode en het factuurnummer te achterhalen waar de factuur zich bevindt. In het kort gaat de route als volgt: de postkamer scant de factuur en de financiële administratie zorgt voor registratie in het financiële systeem. Daarna gaat de factuur digitaal naar een codeur. Hij koppelt een budgetnummer en kostensoort aan de factuur. Vervolgens kijkt men of de levering in orde is. De budgethouder geeft tot slot akkoord voor betaling. In het systeem is op elk moment inzichtelijk wie de factuur in z'n bezit heeft en wat de volgende stap is. De digitalisering zorgt zo voor een efficiëntere afhandeling van inkomende facturen.

 

 

Inwoners van Zoetermeer kunnen vanaf 14 januari 2008 bij het postkantoor een paspoort of rijbewijs aanvragen. Ook uitreksels en verklaringen van het CBR zijn er verkrijgbaar. De afdeling Publiekszaken van de gemeente Zoetermeer heeft hiermee de primeur in Nederland. "De inwoners hebben behoefte aan ruimere openingstijden en dienstverlening dichter bij huis", vertelt Erwin Schipper, afdelingshoofd Publiekszaken van de gemeente Zoetermeer. "Het postkantoor lijkt een geschikte partner, vooral omdat zij al langer privacygevoelige overheidstaken succesvol uitvoeren." Het gaat vooralsnog om een proef van een jaar. Zeven vestigingen in Zoetermeer komen in aanmerking. Als de pilot succesvol verloopt, is deze dienstverlening later in het jaar bij alle postkantoren in Zoetermeer beschikbaar. Erwin: "Andere gemeenten volgen ons kritisch. Er zullen zeker gemeenten volgen. En op termijn denken we na over uitbreiding van het aantal geboden producten. Bijvoorbeeld voor ondernemers. Maar eerst zullen we het verloop van deze pilot kritisch volgen."

"Goedendag, waar kan ik u mee van dienst zijn", zal voortaan de begroeting zijn wanneer u het gemeentehuis van Zoetermeer bezoekt. Een gastvrouw van de gemeente verwelkomt zo alle bezoekers van het gemeentehuis. Niet alleen in het 'echte' gemeentehuis introduceert Zoetermeer deze gastvrouwen, ook in de virtuele wereld Second Life treft u hen voortaan aan.
De virtuele gastvrouw is onderdeel van de pilot van de gemeente met Second Life. Baliemedewerkers krijgen een training in het gebruik van Second Life, zodat zij vragen via de virtuele wereld kunnen beantwoorden. Bijvoorbeeld vragen over de dienstverlening van de gemeente. Om bekendheid te geven aan deze mogelijkheid, is er in het 'echte' gemeentehuis binnenkort een filmpje over Second Life te zien.
Met deze proef doet de gemeente nieuwe ervaringen op in het gebruik van Second Life. Op dit moment bezoeken relatief weinig Nederlanders virtuele werelden. Toch voorspellen kenners dat in 2011 maar liefst tachtig procent van de internetgebruikers hier actief gebruik van maakt. Door nu ervaring op te doen, bereidt de gemeente zich voor op haar toekomst. Zoetermeer is er klaar voor.

Thuiswerken, tijd- en plaatsonafhankelijk werken en televergaderen, ook wel E-werken genoemd, zijn in opkomst. Steeds vaker kiezen mensen zelf de plek waar ze werken en het moment waarop ze dat doen. De functie van het traditionele kantoor verandert. Daar zijn we alleen wanneer dit functioneel of sociaal wenselijk is. Als werkgevers alle wensen om thuis te werken inwilligen, neemt het woon-werkverkeer per auto met ruim tachtig miljoen kilometer per week af. Een filereductie van zeker tien procent.
Reden genoeg om E-werken en mobiliteit onderwerp van discussie te maken tijdens de volgende ICT-Sociëteit op 18 februari aanstaande. Gastsprekers zijn Willem de Jager, adjunct-directeur van Rabobank Nederland (Mobile Commerce & Business Development) en Guus Klapper, manager van Green Square. Ook krijgt u een demonstratie van iDucation® en iSharevision®. Methoden die online leren, vergaderen en samenwerken realiteit maken. Zo kan iedereen kennis en vaardigheden opdoen, presentaties verzorgen, webseminars volgen en overleggen, zonder daarvoor op een centrale locatie te hoeven zijn.
Wilt u meepraten en interessante contacten opdoen? U bent van harte welkom op 18 februari vanaf half vijf in De Sniep, Broekwegschouw 211 in Zoetermeer. Graag ontvangen wij een bevestiging van uw komst via ict-stad@zoetermeer.nl. Graag tot dan!

Dat ontwikkelingen in de digitale wereld elkaar in sneltreinvaart opvolgen, is algemeen bekend. Het zal dan ook niemand verbazen dat de volgende fase in het internetgebruik zich aandient. Kenners noemen dit 'De Metaverse', naar een idee van Neal Stephenson uit 1992. De Metaverse kent vier peilers:
'Lifelogging' maakt het onzichtbare zichtbaar in onze levens. YouTube is daarvan een typerend voorbeeld. Met 'Augmented reality' kunnen mensen via mobiele telefoons en draagbare computers de realiteit verrijken met digitale informatie over objecten. In combinatie met zoekmachines en GPS leidt dit ertoe dat alles continu beschikbaar én vindbaar is. Van virtuele werelden zoals Second Life, zijn er inmiddels tientallen beschikbaar. In totaal zijn er wereldwijd ruim honderd miljoen gebruikers. De verwachting is een verdere toename, zeker in combinatie met mobiel internet. Gemodelleerde werelden op basis van de realiteit, zoals Google Earth, zijn de vierde peiler. In vergelijking met virtuele werelden, zijn deze 3D-werelden economischer en functioneler. Zo heeft Google Earth momenteel al meer dan tweehonderd miljoen gebruikers. In de toekomst ontstaan verschillende combinaties van deze peilers die steeds verder integreren. De Metaverse ontwikkelt zich tot een 3D-web met virtuele en echte componenten, waarin 'zelfrealisatie' het belangrijkste uitgangspunt is.

Voor de digitale diensten van de gemeente kunnen inwoners sinds kort terecht op hun eigen persoonlijke webpagina. Ook bedrijven krijgen in de loop van 2008 een eigen plek op het internet. Op 'Mijn Zoetermeer' loggen inwoners in met hun persoonlijk DigiD-code. Het is mogelijk contactgegevens toe te voegen, uittreksels van het GBA aan te vragen of verhuizingen binnen de gemeente door te geven. Ook een bezwaar indienen, een melding of een klacht doorgeven en elektronisch formulieren versturen, zijn opties. Het grote voordeel van deze methode is dat het dag en nacht beschikbaar is en je er bovendien de deur niet voor uit hoeft. In de eerste helft van 2008 moet de persoonlijke webpagina ook voor bedrijven toegankelijk zijn, met behulp van DigiD-bedrijven. Marian Scholl, projectleider digitale publiekshal: "Ondernemers regelen dan digitaal de gemeentelijke belastingen, vragen een vergunning aan of geven door dat ze zijn verhuisd. Groot pluspunt is dat ze statusinformatie over hun aanvragen in Mijn Zoetermeer kunnen opvragen. Zo weten ze precies waar ze aan toe zijn."

Maken virtuele werelden overheidstaken overbodig? Of zijn ze juist geschikt voor communicatie met de burger? Deze en andere vragen staan centraal tijdens het seminar 'Virtuele werelden in opkomst' op 19 februari bij de TU Delft. Aanleiding voor het seminar is de presentatie van vernieuwende ideeën voor toepassing van virtuele werelden voor de overheid. Dit zijn de winnende concepten van de prijsvraag die het ministerie van Binnenlandse Zaken uitschreef.
Daarnaast spreken prof. dr. Valerie Frissen (TNO ICT en bijzonder hoogleraar ICT en Sociale verandering EUR), dr. Igor Mayer (directeur Centre for Process Management and Simulation, TU Delft) en drs. Popke Rein Munniksma (teamleider 3D Experience team van ABN Amro) over de betekenis van virtuele werelden voor de overheid en het bedrijfsleven. Ook krijgen studenten van de TU Delft de mogelijkheid hun innovatieve ideeën te presenteren. Op de afsluitende borrel heeft u gelegenheid om informeel met alle aanwezigen van gedachten te wisselen. Wilt u bij dit seminar aanwezig zijn? Aanmelden kan via 070 4277622 of heleen.kist@epn.net