Zoetermeer is een hbo-opleiding rijker. Minister Ronald Plasterk van OCW heeft eind juni de nieuwe opleiding Information Security Management (ISM) goedgekeurd. Vanaf september 2008 start ISM aan de Academie voor ICT & Media Zoetermeer.
ISM is geen technische studie. ICT, informatica en techniek zijn slechts onderdeel van de opleiding. Juist de menselijke kant van informatiebeveiliging staat centraal. Het is namelijk menselijk falen dat in de meeste gevallen ten grondslag ligt aan informatielekken (de USB-stick vol staatsgeheimen van Defensie op de achterbank van een taxi, weet u nog?). Marcel Spruit, lector Informatiebeveiliging aan De Haagse Hogeschool en een van de initiatiefnemers van de opleiding: “We moeten het risico op menselijke fouten zoveel mogelijk verkleinen. Waarom gaan mensen in de fout? Hoe spoor je dit op? Hoe voorkom je dit? Ook psychologie en sociologie komen ruimschoots aan de orde.”
De Academie voor ICT & Media komt met ISM tegemoet aan een jarenlange vraag naar een gedegen opleiding over informatiebeveiliging op hbo-niveau. Niet alleen vanuit het bedrijfsleven en de overheid, ook jongeren en potentiële studenten hebben veel interesse in deze opleiding. De aanmeldingenstroom is inmiddels goed op gang gekomen, de animo voor ISM is groot. Zoetermeer en de Academie nemen wederom het innovatieve voortouw.

Twitter-gebruikers kunnen niet meer om de uitvinding van Firmhouse heen. De jonge ondernemers Bob Jansen en Michiel Sikkes ontwikkelden een applicatie voor Twitter, het communicatieplatform waar je met korte updates bezoekers laat weten wat je doet. Daarbij delen gebruikers informatie via links. De toepassing van Firmhouse, Tweetburner, verkort deze links en brengt in kaart hoe vaak er op die links wordt geklikt.
Jansen: “Op mijn Twitter-account deelde ik vaak links ter informatie, maar ik wist eigenlijk nooit of gebruikers daarop klikten. Mijn compagnon Michiel Sikkes en ik bedachten dat we daar wat aan konden doen.” Drie dagen later was de applicatie een feit en telde al vierduizend unieke bezoekers. In recordtijd werd het paradepaardje van de twee jonge ondernemers wereldwijd gebruikt. “Met de gegevens over het aantal kliks kun je goed zien welke artikelen op Twitter populair zijn.” In de toekomst past Firmhouse Tweetburner ook toe op andere digitale, sociale netwerken als Hyves en Facebook.
Onder het motto ‘we grow internet’ zet Firmhouse nieuwe ideeën om naar productconcepten of platforms op internet. Ook voor het Kennisfestival, dat op 5 november in Dutch Water Dreams plaatsvindt, timmert Firmhouse aan de weg. Het bedrijf bouwt hiervoor een platform, met het doel bedrijven en individuen te inspireren, ideeën te delen en deze waar mogelijk te verbeteren. “Uiteindelijk kunnen inspirators elkaar leren kennen en echt aan de gang gaan met wat zij bedenken. Want een idee krijgt pas waarde als er wat mee gebeurt”, aldus Jansen.

Plekken worden nooit meer dezelfde nadat je er met Codex KIT bent langsgelopen. Codex KIT is een kunsteducatief project waarbij leerlingen verhalen maken op locatie. Zij kiezen de plek en verzinnen het verhaal. De leerlingen voorzien het verhaal op locatie van beeld en geluid dat door middel van GPS alleen op die plek te horen en te zien is. Medeleerlingen, docenten en familie zijn het publiek en lopen met een PDA ‘door’ het verhaal. En beleven dit verhaal door de beelden, geluiden en stemmen die zich vermengen met het ‘echte’ geluid en beeld van de straat. Feit en fictie lopen door elkaar en vermengen zich tot een spannend verhaal. Alsof je in een game zit…
Via de internetsite van Codex KIT kunnen de leerlingen hun teksten, beelden en geluiden invoeren en kunnen ze deze koppelen aan een locatie. Bij de kit hoort een leskist met PDA’s waarmee je de routes maakt en loopt. De leskist bevat ook de leshandleiding op papier en de instructiefilm op dvd.
Codex KIT is ontwikkeld voor het vmbo, maar in te zetten op alle niveaus van het voortgezet onderwijs. Ook is de lesmethode zeer geschikt om vakoverstijgend te gebruiken. Het verhaal kan bijvoorbeeld een historische dimensie bevatten of gaan over de architectuur van een bepaalde plek. Codex KIT is vanaf schooljaar 2008-2009 beschikbaar voor het voortgezet onderwijs in Zuid-Holland.
Kunstgebouw en HootchieCootchie Mediacollectief ontwikkelden Codex KIT, in samenwerking met docenten en leerlingen van verschillende scholen voor voortgezet onderwijs. Fonds 1818, de Mondriaanstichting, Fonds voor Amateurkunst en Podiumkunsten, Digitaal Leren Den Haag en SIZO Zoetermeer maken het initiatief financieel mogelijk.

Gemak voor de burger. Dat is de voornaamste reden voor de gemeente Zoetermeer om het Gemeentelijk Callcenter (GCC) in het leven te roepen. Sinds 2 juni jl. is het GCC operationeel. Supervisor Cindy Sonneville is erg enthousiast. “Het GCC heeft een duidelijke ambitie: één telefoonnummer en directe service.”
Telefoonnummer 14079 moet hét telefoonnummer van de gemeente Zoetermeer worden. Sonneville: “Het nummer is al in werking en we ontvangen al telefoontjes. Maar momenteel hebben de verschillende afdelingen van de gemeente nog hun eigen telefoonnummers. Alle telefoontjes naar deze nummers komen bij het GCC binnen. Na duidelijke communicatie met de burgers zullen al deze nummers verdwijnen en blijft alleen 14079 over.”
Medewerkers van het GCC nemen nu dus alle telefoontjes aan en verbinden vervolgens door met de juiste persoon of afdeling. “De bellers ervaren dit als zeer prettig”, aldus Sonneville. “Maar ons doel is om zelfs niet meer door te verbinden. Door bijscholing kunnen medewerkers van het callcenter steeds meer vragen direct beantwoorden, om de burger snel en goed te helpen.” Het GCC beantwoordt nu al alle vragen over belastingen, eind van dit jaar volgt sociale zaken.
“Het callcenter wordt uiteindelijk het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Dit is een flinke omslag, met veel nieuwe werkzaamheden voor de callcentermedewerkers. Maar zij zijn erg enthousiast. En we denken de burger straks ook.”

Het hoofdkantoor van Getronics is met ingang van 1 juli verhuisd van Amsterdam naar Zoetermeer. Deze verhuizing is in lijn met het herziene vestigingsbeleid dat werd ontwikkeld na de overname van Getronics door KPN, eind oktober 2007. Al een jaar geleden betrok het automatiseringsbedrijf het nieuwe pand in Zoetermeer. 120 werknemers zijn meegegaan naar de nieuwe locatie op de Röntgenlaan 75, die ruimte biedt aan in totaal 650 werkplekken .
Getronics heeft altijd al een nauwe band gehad met Zoetermeer. De huidige organisatie is een resultaat van een aantal overnames en fusies. Eerste in de reeks was de overname van Pink Elephant door het RijksComputerCentrum, begin jaren negentig. Beide organisaties waren gevestigd in Zoetermeer. Samen gingen deze bedrijven verder onder de naam PinkRoccade. Vervolgens nam Getronics PinkRoccade over in 2004. Met de verhuizing van het hoofdkantoor is de cirkel rond.

Al sinds 1999 beveiligt Capricorn Security Service Winkelcentrum Stadshart Zoetermeer. In het begin door het inzetten van beveiligingsauto’s, tegenwoordig met behulp van een geavanceerd camerasysteem van VDG Security BV, DIVA genaamd. “Dankzij de innovatieve apparatuur van VDG kunnen wij inspelen op de veranderende behoeften op het gebied van beveiliging”, licht Michel Kalicharan, algemeen directeur van Capricorn toe. “24 uur per dag, zeven dagen per week geven de camera’s beelden door aan de monitorcentrale. Onze medewerkers krijgen alleen een signaal als er echt iets opvalt. Een persoon op een vreemde plek, of een auto die binnen een kwartier meerdere keren langsrijdt bijvoorbeeld.”
DIVA maakt onder meer gezichts- en kentekenherkenning mogelijk. Hierdoor is het systeem ook zeer aantrekkelijk voor de detailhandel. Kalicharan: “Een winkelier kan een foto van een draaideurcrimineel in de database op laten nemen. Wanneer deze persoon opnieuw de winkel betreedt, krijgen onze beveiligers een waarschuwing. We kunnen dan zelfs informatie naar de PDA van een beveiliger op locatie sturen. Deze beveiliger weet precies waar hij moet zijn en voor. Dit maakt de pakkans aanzienlijk groter.”
Daarnaast biedt DIVA winkeliers ook commerciële mogelijkheden. “Het systeem kan registreren hoeveel klanten de winkel bezocht hebben. Of hoe lang de rijen die dag waren. Zelfs het aantal minuten dat klanten bij de aanbiedingen gekeken hebben, kan het systeem voor ondernemers registreren. Deze informatie kunnen zij weer gebruiken voor hun marketing- of personeelsbeleid”, aldus Kalicharan.